Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Интернет-магазин RELEPRO • https://relepro.ru
от 16 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ГЛОБОС» (далее — Продавец) предлагает дееспособным физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях. Сайт интернет-магазина: https://relepro.ru (далее — Сайт).

1.2. Настоящий документ является публичной офертой по смыслу статей 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие правила продажи товаров и иные обязательные нормы.

1.3. Покупатель по настоящей оферте — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказ — выбранные Покупателем товары и согласованные условия их приобретения, включая количество, цену, оплату и доставку.

1.4. Покупки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан для предпринимательских целей оформляются отдельно по заявке на info@relepro.ru на основании согласованного счёта, спецификации и/или договора. Настоящая оферта не является договором поставки для таких покупателей; законодательство о защите прав потребителей не применяется к ним автоматически.

1.5. Оферта, карточка товара и условия конкретного заказа образуют договор. Индивидуальные условия не могут ограничивать права потребителя, установленные обязательными нормами. При противоречии применяется закон.

2. Сведения о Продавце

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ГЛОБОС». Сокращённое наименование: ООО «ГЛОБОС». ИНН 4345309823. КПП 434501001. ОГРН 1114345028687.

2.2. Юридический адрес и адрес для письменных обращений: 610001, г. Киров, ул. Красина, дом 5, корпус 3. Фактический адрес: 129626, г. Москва, ул. Вильгельма Пика, д. 11, офис 519.

2.3. Электронная почта: info@relepro.ru. Телефон: +7 (495) 181-72-24. Режим работы службы обработки обращений: понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней. Электронные заказы и обращения могут направляться круглосуточно.

2.4. Фактический адрес не означает автоматической доступности самовывоза, склада или приёма возвращаемых посылок. Место и порядок передачи или возврата сообщаются для конкретного заказа; это не ограничивает право направить претензию по юридическому адресу.

3. Товары и информация о них

3.1. Предмет договора — передача в собственность Покупателю электротехнических товаров из каталога Сайта: модульной автоматики, реле, устройств защиты, контроллеров и сопутствующего оборудования. Конкретные наименования, артикулы, количество и цена определяются заказом.

3.2. До заключения договора Продавец предоставляет обязательную информацию о товаре: основные характеристики, назначение, изготовителя и место изготовления, цену, условия покупки и доставки, гарантию, срок службы или годности при их установлении, необходимые сведения о соответствии и безопасном использовании.

3.3. Покупатель вправе запросить уточнение характеристик, комплектации и совместимости до заказа. Фотографии и схемы дополняют описание, но не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий договору. Замена артикула, модели или существенных характеристик допускается только с согласия Покупателя.

3.4. Установка и эксплуатация осуществляются по документации изготовителя и требованиям безопасности. Работы, требующие специальных знаний и допуска, выполняются квалифицированными специалистами. Само по себе самостоятельное подключение не прекращает законных прав Покупателя: причины недостатка и ответственность определяются по закону.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Покупатель выбирает товары и оформляет заказ через доступные функции Сайта. Для исполнения заказа указываются необходимые достоверные контактные данные и сведения о получении товара. Для доставки другому лицу Покупатель обеспечивает законность передачи его данных.

4.2. До отправки заказа Покупателю должны быть доступны состав и количество товаров, итоговая цена с применёнными скидками, доступные способы оплаты, стоимость доставки и согласованный срок передачи. Если необходим индивидуальный расчёт, до согласования этих условий обращение рассматривается как запрос расчёта, а не как окончательный заказ на неопределённых условиях.

4.3. Акцепт оферты — направление Продавцу оформленного заказа с согласованными существенными условиями через Сайт либо явное согласие с индивидуально направленным предложением. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом такого сообщения, если обязательными нормами не предусмотрен более ранний момент, в том числе вследствие оплаты. Дополнительное усмотрение менеджера не является условием заключения уже согласованного договора.

4.4. После получения заказа Продавец направляет подтверждение с номером или иным идентификатором, составом, ценой и согласованными условиями оплаты и передачи на электронную почту либо иным выбранным каналом, позволяющим сохранить сведения. Покупатель вправе запросить подтверждение повторно.

4.5. Если товар отсутствует или обнаружена ошибка, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем. Изменение товара, цены или срока после заключения договора допускается только по соглашению сторон или на прямо предусмотренном законом основании. Автоматическая отмена оплаченного заказа по усмотрению Продавца не допускается.

4.6. Изменение или отмена заказа Покупателем осуществляется через info@relepro.ru или по телефону. Право на отказ от товара определяется разделом 7 и законом; обязательная регистрация на Сайте для направления отказа не требуется.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указываются в российских рублях. Применимые обязательные налоги включаются в конечную цену. Налоговый режим и ставка НДС, если применима, отражаются в расчётных документах в соответствии с действительным статусом Продавца.

5.2. Итоговая стоимость состоит из стоимости товаров и отдельно раскрытой стоимости согласованной доставки. Платные дополнительные услуги допускаются только при отдельном явно выраженном согласии Покупателя. Автоматическое включение дополнительных услуг не допускается.

5.3. Оплата возможна через Яндекс Пэй и иными способами, фактически доступными и указанными при оформлении. Настоящая оферта не обещает рассрочку, кредит или оплату при получении, если соответствующая возможность не предложена отдельно.

5.4. При предоплате её размер и срок сообщаются до заключения договора и фиксируются в заказе. Если такие условия не согласованы, Продавец не вправе ссылаться на скрытый срок оплаты или начислять непредусмотренные платежи. При неоплате действия сторон определяются договором и законом.

5.5. Расчёты через платёжный сервис производятся по его интерфейсу и применимым условиям, не изменяющим обязанности Продавца перед Покупателем. Кассовый чек предоставляется в предусмотренных законом случаях и порядке, в том числе электронно по предоставленным контактам.

5.6. Изменение цен на Сайте не меняет цену заключённого договора. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьёй 23.1 Закона о защите прав потребителей требования.

6. Доставка и передача товара

6.1. Способ, территория, стоимость и срок доставки определяются при оформлении заказа. Самовывоз доступен только при отдельном подтверждении места и времени. Неуказанные тарифы и сроки не считаются согласованными по умолчанию.

6.2. Срок передачи фиксируется конкретной датой или определимым периодом. Передача перевозчику сама по себе не считается исполнением обязанности перед потребителем, если Продавец обязан организовать доставку до Покупателя. Риск случайной гибели переходит при фактической передаче товара Покупателю или надлежаще уполномоченному получателю, если обязательные нормы не устанавливают иное.

6.3. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество, артикулы, комплектность и видимые повреждения. Обнаруженные расхождения желательно зафиксировать в акте и сообщить Продавцу. Отсутствие акта или подпись при получении не лишают права предъявлять законные требования, включая требования о скрытых недостатках.

6.4. Вместе с товаром предоставляются необходимые документы и информация о безопасном использовании, а также в письменной форме порядок и сроки возврата товара надлежащего качества. Публикация информации только на Сайте не заменяет её предоставление в момент доставки, когда закон требует письменную форму.

6.5. Если передача не состоялась по обстоятельствам со стороны Покупателя, повторная доставка и необходимые расходы согласуются отдельно в пределах закона. Автоматические штрафы за неполучение товара настоящей офертой не устанавливаются.

7. Отказ от товара надлежащего качества

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

7.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупатель подтверждает приобретение у Продавца чеком, номером заказа, банковской выпиской или иными доказательствами; отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

7.3. Наличие категории «электротехнический товар» или принадлежность к технически сложным товарам сами по себе не отменяют правила дистанционного возврата надлежащего качества. Нельзя отказаться от товара с индивидуально-определёнными свойствами, если им может пользоваться исключительно приобретающий его потребитель. Заказ стандартного артикула «под заказ» сам по себе не означает наличие таких свойств.

7.4. Для возврата достаточно сообщить Продавцу об отказе, указать заказ и способ обратной связи. Продавец сообщает место и способ передачи возвращаемого товара без необоснованных препятствий. Если инструкции не получены, Покупатель вправе направить письменное требование по юридическому адресу. Направление заявления по электронной почте допускается и не требует обязательного использования специального бланка.

7.5. Денежная сумма, уплаченная по договору, возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя. Покупатель возвращает товар согласованным законным способом. Настоящая оферта не устанавливает новое начало срока возврата денег с момента внутренней проверки Продавца.

7.6. При возврате надлежащего товара обратная доставка осуществляется за счёт Покупателя, если Продавец не предложил иное. Плата за проверку, «восстановление на складе» и фиксированные удержания не устанавливаются. Двойное взыскание одних и тех же расходов не допускается.

8. Недостатки, гарантия и требования Покупателя

8.1. При обнаружении недостатка применяются статьи 18–24 Закона о защите прав потребителей. Покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов на исправление либо отказ от договора и возврат денег — с учётом специальных условий для конкретной категории товара.

8.2. Для технически сложного товара, включённого в установленный Правительством РФ перечень, отказ от договора или требование о замене при недостатке предъявляются в течение 15 дней после передачи; после этого — в предусмотренных законом случаях. Не каждый товар каталога автоматически относится к такому перечню.

8.3. Гарантийный срок и срок службы определяются для конкретного товара по сведениям изготовителя, карточки и документов. Оферта не устанавливает единую выдуманную гарантию на весь ассортимент. Отсутствие гарантии не отменяет права предъявить требования в предусмотренных законом пределах.

8.4. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества; Покупатель вправе участвовать. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке. Распределение расходов и бремени доказывания определяется законом, а не автоматическим отнесением расходов на Покупателя.

8.5. Сроки удовлетворения требований определяются законом: в частности, возврат денег и соразмерное уменьшение цены — в течение десяти дней; замена — в сроки статьи 21; ремонт — в минимальный объективно необходимый срок, а при письменном соглашении срок не может превышать 45 дней. Иные сроки применяются в установленных законом случаях.

8.6. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены, уценки или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях. Прочие необходимые расходы возмещаются по применимым нормам.

8.7. Нарушение правил монтажа и эксплуатации может иметь значение только с учётом доказанной причины недостатка и правил ответственности. Отсутствие заводской упаковки или обращение не в сервис изготовителя сами по себе не освобождают Продавца от законных обязанностей.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Данные обрабатываются по законодательству и Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте. Необходимая для исполнения договора обработка основывается на соответствующем законном основании. Принятие оферты не заменяет отдельное согласие там, где оно необходимо.

9.2. Сообщения о заказе, оплате и доставке направляются по предоставленным контактам для исполнения договора. Рекламные рассылки и аналитика, когда требуется согласие, оформляются отдельно. Отказ от рекламы или аналитики не препятствует покупке.

10. Ответственность и споры

10.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Оферта не исключает законные требования потребителя о неустойке, убытках, компенсации морального вреда и иных мерах защиты.

10.2. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются только при наличии предусмотренных законом признаков и причинной связи с нарушением. Отсутствие товара, денежных средств или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не признаются такими обстоятельствами.

10.3. Претензии направляются на info@relepro.ru либо по юридическому адресу. Ответ и исполнение требований осуществляются в применимые законные сроки. Обязательный внесудебный порядок для потребителя не вводится, если он не предусмотрен законом.

10.4. Потребитель вправе обратиться в суд по установленным законом правилам подсудности, включая предусмотренный законом выбор. Рассмотрение споров исключительно по месту Продавца не устанавливается.

11. Действие оферты

11.1. Оферта вступает в силу после утверждения Продавцом и размещения на Сайте и действует до замены или отзыва. Указанная дата проекта не подтверждает факт утверждения.

11.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. Условия уже заключённого договора не ухудшаются односторонним изменением текста на Сайте.

11.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий. Во всех случаях обязательные нормы имеют преимущественную силу.